AI時代の組織、実は「野球」にヒント？原辰徳氏が語る、AIに代替されない「勝てる組織」の作り方

この変化は、バックオフィスで働く一般事務や、顧客の複雑な感情に向き合うカスタマーサポートに従事する方々にとって、非常に大きな意味を持ちます。定型業務のAI化が進む今、個々のスキルをどう組み合わせて成果を出すかという、いわば打順や守備位置を決めるようなマネジメント能力が、あらゆる職種で求められ始めているからです。

私たち編集部は、これを「マネジメントのスポーツ化」と捉えています。かつての人事は管理が主な役割でしたが、これからは監督やコーチのように、メンバーのモチベーションを高め、適材適所で個性を発揮させる役割へと進化します。AIは優れた道具ですが、勝利への執念やチームの絆までは作れません。結局、最後は熱量のある人間が介在することで、組織は真の力を発揮するのです。

よくある誤解は、AIが普及すればリーダーは不要になるという考えです。実際にはその逆で、AIが提示する膨大なデータや選択肢の中から、誰を信じてどの道を進むかを決める人間的なリーダーシップの重要性は、かつてないほど高まっています。判断をAIに任せきりにする組織は、個性を失い、結果として市場での競争力を失うことになりかねません。

まずは自分の今の仕事を単なるタスクではなく、チームという「打線」の中での役割として捉え直してみましょう。自分がどの場面で代打として、あるいは守備の要として貢献できるかを言語化することが、AI時代を生き抜くための自分自身の価値を高める第一歩になります。

次に、周囲のメンバーが得意とする「データには表れない強み」を見つける習慣をつけてください。AIは過去の成果を数値化できますが、その人が持つ意外な適性や、周囲に与える心理的な影響までは見抜けないことが多いからです。仲間を観察し、その潜在能力を引き出す力は、AI時代において最も強力な武器になります。

最後に、自分自身を特定の職種に当てはめるのをやめてみることです。野球選手が走攻守すべてを磨くように、専門スキルに加えてコミュニケーションや企画力といった複数の要素を掛け合わせ、自分だけのプレースタイルを確立していく意識が、これからのキャリア形成では不可欠になります。