英金融大手バークレイズ、2026年末までに5000人削減。AI活用による「開発職・事務職」の合理化が加速

この変化が最もダイレクトに影響を及ぼしているのは、一般事務やカスタマーサポートだけではありません。特筆すべきは、削減対象の約60％がサポート機能に集中しており、その中にはAIによって生産性が向上した「ソフトウェア開発者」などの技術職も含まれているという点です。膨大な数字や規約、あるいはコードを扱う職種では、AIの処理能力が人間の手作業をはるかに凌駕し始めています。そのため、データの整理や照合、プログラミング、定型的なレポート作成といった「既存の情報を加工・生成する仕事」に従事している人々は、かつてない危機に直面していると言えます。

AfterAI編集部としては、今回のニュースを単なる悲観的な出来事として捉えるのではなく、キャリアの前提が変わった事実を直視すべきだと考えています。AIによって仕事の枠組みが消える一方で、AIを使いこなしてより高度な経営判断を下す役割や、AIには不可能な人間特有の共感や交渉が求められる仕事の価値は相対的に高まっていきます。大切なのは、AIに仕事を奪われることを恐れるのではなく、自分の仕事がどのように形を変えていくかを冷静に見極めることです。

よくある誤解として、AIは単純な肉体労働だけを奪うもので、高度な知的労働は安全であるという考えがあります。しかし、今回の金融大手での大規模削減が証明したように、デジタルデータとして処理可能な領域であれば、たとえ高年収のエンジニアやホワイトカラーの仕事であってもAIによる合理化の対象となります。学歴や資格さえあれば一生安泰という時代は、今まさに終わりを告げようとしています。

今日から私たちができることの一つ目は、現在自分が担当している業務の中で、どの部分がAIに置き換え可能かをリストアップしてみることです。もしその大半がデータの入力、決まったルールの運用、あるいは定型的なコード作成であれば、早急にAIツールの活用方法を学び、自らその作業を効率化する側に回る必要があります。ツールに使われる側から、ツールを使いこなす側へと立場を確保することが生き残りの第一歩となります。

二つ目は、AIには代替できない「非言語的なコミュニケーション」や「倫理的な判断」が必要な領域に、自分のスキルの軸足を移していくことです。顧客との深い信頼関係の構築や、複雑な利害関係の調整、あるいは全く新しいプロジェクトの立ち上げといった、正解のない問いに立ち向かう力は、AI時代において最も強力な武器となります。こうしたソフトスキルを意識的に磨き、自分にしかできない価値を定義し直すことが重要です。

三つ目は、所属している業界や会社がAIに対してどのような投資を行っているか、常にニュースにアンテナを張っておくことです。バークレイズのような動きは今後、他業界でも連鎖的に発生する可能性があります。変化が起きてから慌てるのではなく、兆候を感じた時点で副業や学び直しを通じて、自分自身のスキルのポートフォリオを多様化させておくことが、不確実な未来に対する最大のリスクヘッジになるはずです。