「海外のロボット」に仕事を奪われる？意外すぎる失業のルート

このリスクは、工場のラインで働く人々だけのものではありません。貿易量そのものが減少することで、輸出入の事務手続きを担う一般事務員や、海外顧客の対応を行うカスタマーサポートといった職種の需要も連鎖的に減少します。特に、先進国のロボットと「コストの安さ」で競合していた業界や職種ほど、この外部要因による失業リスクにさらされやすいと言えます。自分の会社がどれだけ従来通りのやり方を維持していても、顧客側がテクノロジーによって「あなたに頼む必要」をなくしてしまえば、仕事は消えてしまうのです。

AfterAI編集部としては、この現象を「AIによる市場の地殻変動」と捉えています。これまでは人件費の安い国へ仕事が流れるオフショアリングが主流でしたが、今後はAIやロボットを持つ国が仕事を自国へ引き戻すリショアリングが加速するでしょう。ここで重要なのは、AIに仕事を奪われるのは「スキルが低いから」ではなく、「AIの方が安くて確実だ」と判断される市場構造に身を置いているからです。私たちは、自分の付加価値が「他国のAI」と競合していないかを、より広い視点で点検しなければなりません。

よくある誤解として「うちの職場はIT化が遅れているから、まだAIの影響はない」という思い込みがありますが、これは非常に危険です。今回の調査が示す通り、仕事がなくなる最大の脅威は自社内ではなく、顧客や取引先が「AIによって自己完結できるようになる」ことにあります。自社がアナログなままであることは、変化する顧客のニーズに取り残されるリスクを高めるだけで、何の防衛策にもなりません。

今日からできる最初の行動は、自分の勤め先や所属業界が、どの国やどの企業を最大の顧客にしているかを再確認することです。その顧客がAIや自動化に積極的な投資を始めているなら、今の業務内容のままでは数年以内に契約や発注が激減するリスクを想定し、今のうちに別の収益の柱やスキルセットを模索し始めるべきです。

次に、定型的な事務作業や、マニュアル通りの対応から脱却する準備を進めてください。労働市場の変化を分析した研究でも、リモートワークを通じた柔軟な対応が可能な職種や、非定型的で高度な判断が求められる業務に従事する人々は、経済危機下でも雇用を維持しやすい傾向にありました。機械が得意とする「正確さ」や「スピード」ではなく、人間特有の「調整力」や、テクノロジーを使いこなして付加価値を生む「企画力」が求められる業務へと、少しずつ自分の役割をシフトさせていくことが有効です。

最後に、テクノロジーのニュースを「便利な道具の紹介」としてではなく「自分の商売敵の動向」として捉える習慣をつけてください。例えば、主要な輸出先で革新的なAIサービスが登場したというニュースを見たら、それが自分の現在の仕事をどう代替し得るかを具体的に想像してみるのです。海外のAIトレンドを追うことは、巡り巡って自分の雇用を守るための最も切実な防衛策となります。