AIで量産しても「ボツ」になる？広報が直面する、リリース1本では決まらない「信頼」の壁

この事実は、企業の広報担当者はもちろん、情報発信を担う公的機関の職員や、案内文を作成する一般事務職の働き方に大きな影響を与えます。これまでは「書くスキル」が職人的な価値を持っていましたが、AIの普及によってその価値は急速に平準化されました。これからの実務者に求められるのは、単なる文章作成能力ではなく、メディアや顧客との間に積み重ねる情報の信頼残高をどう管理するかという視点です。

AfterAI編集部としては、この現状をスキルの選別が進む過程だと捉えています。文章作成という作業がAIに代替されることで、広報や事務の仕事が消えるわけではありません。むしろ、AIが量産する無機質な情報が溢れるからこそ、人間による適切なタイミングでの提案や、相手の状況を汲み取った文脈の理解といった、泥臭いコミュニケーションの価値がこれまで以上に高まっています。AIをツールとして使いこなしつつ、最終的な責任を人間が負うという姿勢が、結果として組織の信頼性を左右することになるでしょう。

ここでよくある誤解を一つ解いておかなければなりません。それは、AIを使えば大量のリリースを配信できるため、数打てば当たるという考え方です。メディアの現場では、AIで量産された中身の薄い情報が届き続けることをノイズと見なす傾向が強まっています。下手に量だけを追い求めると、かえって発信元のブランドを傷つけ、将来的な掲載チャンスを自ら潰してしまうリスクがあるのです。

今日からできる最初の一歩は、AIで作成した原稿をそのまま送るのではなく、なぜ今この情報を届ける必要があるのかという文脈を自分の言葉で一言添えることです。相手が人間であることを意識し、機械的な大量送信ではなく、相手の興味関心に寄り添った個別のコミュニケーションを意識してみてください。

次に、AIを活用する際も継続性を重視したスケジューリングを立てることです。単発のヒットを狙うのではなく、週に一度、あるいは月に一度といったペースで、メディア側にとって役立つ情報をコツコツと提供し続ける仕組みをAIと共に構築しましょう。

最後に、情報の正確性と社会的責任を再確認するプロセスをルーチンに組み込んでください。AIは時に事実とは異なる内容を滑らかに書き出しますが、その責任を取るのは発信者である人間です。米国メリーランド州の自治体カンファレンス（MACo）など海外でも議論されている通り、AIを使いこなす機会には常に相応の責任が伴うことを忘れないようにしましょう。